QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Khách nhận hàng sẽ được đổi trả 1 LẦN trong vòng 10 ngày với điều kiện

*Báo cho shop trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng qua FANPAGE/ TRANG FACEBOOK hoặc điện thoại 0287.100.1439 để được hỗ trợ.

*Gởi hàng về địa chỉ tại 223/4A Phạm Viết Chánh, p. Nguyễn Cư Trinh Quận 1. Người nhận: Tiểu Mi trước 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nếu sau 10 ngày (trong thời hạn 15 ngày) N Gems sẽ thu thêm phí 10%. Sau 30 ngày, N Gems thu phí 30% trên giá trị sản phẩm. Lưu ý: số ngày dựa trên ngày xuất hóa đơn.

*Sản phẩm đổi hàng phải bằng giá hoặc giá trị lớn hơn giá trị sản phẩm cũ hoặc được gộp nhiều sản phẩm trên cùng một hóa đơn và cùng một thời điểm. Trường hợp thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.

+ Hàng sẽ đến tay khách hàng trong vòng thêm 1-5 ngày làm việc theo lịch trình của đơn vị vận chuyển.

*Phí vận chuyển 2 chiều khách chịu hoặc gởi cùng vào đơn hàng kế tiếp. Trường hợp lỗi của N Gems, N Gems sẽ chịu hoàn toàn phí ship 2 chiều.

*N Gems hỗ trợ thu hồi hàng hóa đổi với phí ship HCM – 20.000đ và tỉnh còn lại là 30.000đ khi đối tác vận chuyển giao hàng tới đổi. Trường hợp này N Gems chỉ hỗ trợ khi khách nằm trong danh sách Khách Hàng Hạng Bạc trở lên của N Gems.

*Khách mua hàng tại cửa hàng sẽ được xử lý đổi hàng trong vòng 3 ngày. Quá 3 ngày N Gems sẽ thu phí đổi hàng 10%. Quá 15 ngày, N Gems không nhận xử lý đổi trả vì sản phẩm đã được xem là đã sử dụng.

*Hàng sale/Hàng khuyến mãi với giá bán dưới 1.000.000đ đối với cẩm thạch hoặc 200.000đ dành cho sản phẩm còn lại khống được áp dụng đổi hàng dưới mọi hình thức.

N Gems sẽ không xử lý đổi với khách chưa gởi hàng về shop, không thực hiện đổi trả trên Livestream của N Gems.

Bộ phận đóng gói/ đổi sẽ khác với nhân viên Livestream. Do đó, các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng inbox vào fanpage. Trường hợp Fanpage không phản hồi kịp, khách vui lòng gọi 0963.801.439 hoặc 0287.100.1439 (9h-19h thứ 2- chủ nhật) để được phản hồi/ xử lý ngay.

Showroom Đá phong thủy N Gems

Đ/c: 223/4A PHẠM VIẾT CHÁNH, P. NGUYỄN CƯ TRINH, QUẬN 1

Hotline: 0287.100.1439 – 0963.801.439

Email: info@ngemsvietnam.com